Általános Szerződési Feltételek

1.A Szolgáltató

A „Gőzöm sincs” a Szolgáltató által használt márkanév. A tárhelyszolgáltató adatait az Impresszum tartalmazza (https://gozomsincs.hu/impresszum/).

A coaching szolgáltatás nyújtója nem a MasterMind Event Kft., hanem az a coach, aki a coachingot tartja. Az erre vonatkozó szabályokat a 11. pont tartalmazza.

2.Az ÁSZF hatálya, fogalmak

2.1. Ez az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a gozomsincs.hu honlapon (a továbbiakban: honlap) kötött szerződésekre vonatkozik: a webshopban megvásárolható termékekre és szolgáltatásokra, valamint – a 11. pontban leírt eltérésekkel – a honlapon keresztül kezdeményezett coachingra.

2.2. Az ÁSZF-ben használt fogalmak:

• Szolgáltató: a MasterMind Event Kft. (1. pont); a coachingnál a 11. pont szerinti coach.
• Vásárló (te): aki a honlapon terméket vagy szolgáltatást rendel, illetve coachingra jelentkezik.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. Ha cégként vagy egyéni vállalkozóként vásárolsz, az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó szabályai (különösen az elállási jog és a fogyasztói szavatossági szabályok) nem illetnek meg.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat, például az e-könyv PDF és EPUB változata, illetve más letölthető PDF-anyag.
• Termék: a nyomtatott könyv és a digitális tartalom.
• Szolgáltatás: a tehetségteszt és a coaching.
• Kitöltő: az a személy, aki a megrendelt tehetségtesztet kitölti. Nem kell azonosnak lennie a megrendelővel.
• Megrendelő oldal: a honlap azon része, ahol a rendelés adatait megadod, és a rendelést elküldöd.

2.3. A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet), az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, és a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

2.4. A webshopban 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy rendelhet. A tehetségtesztet és a coachingot jellemzően a szülő rendeli a gyermeke számára; a gyermek ilyenkor kitöltőként, illetve résztvevőként kapcsolódik be.

2.5. A rendelés elküldésével kijelented, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót (https://gozomsincs.hu/adatkezelesi-tajekoztato/) megismerted, és az ÁSZF-et elfogadod.

3.A szerződés nyelve, formája és tárolása

3.1. A szerződés nyelve magyar.

3.2. A honlapon kötött szerződés elektronikus úton megkötött szerződés, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a szerződést nem iktatja. A szerződés adatai utólag a visszaigazoló e-mailből és – a webshopban vásárolt termékeknél – a felhasználói fiókod „Rendeléseim” menüpontjából érhetők el.

3.3. Az ÁSZF a honlapon folyamatosan elérhető, és bármikor letölthető vagy kinyomtatható. Ha a rendelésed idején hatályos változatra van szükséged, kérésre e-mailben megküldjük.

4.Termékek, árak, akciók

4.1. A termékek és szolgáltatások lényeges tulajdonságait, tartalmát és árát a honlap adott termékoldala és a megrendelő oldal tartalmazza. A termékoldalakon látható képek illusztrációk.

4.2. Az árak magyar forintban értendők, és az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. A nyomtatott könyv szállítási díját a megrendelő oldal a fizetés előtt külön mutatja. Más díj vagy költség nem terhel.

4.3. Időszakonként akciót, kedvezményt vagy kuponkódot biztosíthatunk. Az akció feltételeit és időtartamát a honlapon vagy a kupon kiküldésekor közöljük. Időtartam megjelölése nélküli akció a visszavonásáig érvényes. A kuponkódot a megrendelő oldalon kell megadni; utólag, a már elküldött rendelésre kedvezmény nem érvényesíthető.

4.4. Előfordulhat, hogy rendszerhiba miatt egy termék nyilvánvalóan hibás áron jelenik meg (például 0 Ft vagy 1 Ft, illetve a szokásos ártól nagyságrendileg eltérő ár). Ilyenkor nem kötelező a hibás áron teljesítenünk. Erről haladéktalanul értesítünk, és felajánljuk, hogy a terméket a helyes áron megvásárolhatod; ha ezt nem kéred, a szerződés nem jön létre, a kifizetett összeget pedig haladéktalanul visszatérítjük.

4.5. A digitális tartalomhoz időnként ingyenes bónuszanyagot adhatunk. A bónusz tartalmát a jövőbeni rendelésekre nézve módosíthatjuk vagy megszüntethetjük; a már megkapott bónuszt ez nem érinti.

5.Felhasználói fiók

5.1. A digitális tartalom vásárlásakor a webshop felhasználói fiókot hoz létre a rendelésben megadott e-mail-címhez. A fiók „Fiókom” menüpontjában éred el a megvásárolt anyagokat („Könyveim”) és a rendeléseidet, számláidat („Rendeléseim”).

5.2. A fiók belépési adatait tartsd titokban. Ha úgy gondolod, hogy más is hozzáfért a fiókodhoz, változtasd meg a jelszavadat, és írj nekünk.

5.3. A fiókod törlését bármikor kérheted e-mailben. A törlés után a letöltések a fiókból nem érhetők el; a számlákat a jogszabályban előírt ideig ekkor is megőrizzük.

6.A rendelés menete

6.1. A rendelés kizárólag a honlapon, a megrendelő oldalon adható le. Telefonon, e-mailben vagy levélben leadott rendelést a webshop termékeire nem fogadunk el. (A coachingra a 11. pont szerint lehet jelentkezni.)

6.2. A rendelés lépései:

1. A termékoldalon kiválasztod a terméket vagy a szolgáltatást, és a megrendelő oldalra lépsz.
2. Megadod az adataidat: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím. Ha cégként vásárolsz, a cég nevét és adószámát is. Nyomtatott könyvnél a szállítási címet és a szállítási módot is kiválasztod. Tehetségtesztnél megadod a kitöltő nevét és e-mail-címét.
3. Ha van kuponkódod, megadod.
4. Ha a megrendelő oldal kiegészítő ajánlatot kínál (például egy kapcsolódó PDF-anyagot), a jelölőnégyzet bejelölésével ezt is a rendeléshez adhatod.
5. Az összesítőben ellenőrzöd a rendelést: a terméket, az árat, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget. A rendelés elküldéséig minden adatot javíthatsz a mezőkben.
6. A jelölőnégyzettel elfogadod az ÁSZF-et, és megerősíted, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerted. A hírlevélre vonatkozó jelölő nem kötelező.
7. Megadod a bankkártyaadataidat, és a „Megrendelem…” kezdetű gombra kattintasz. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár.

6.3. A gomb megnyomásával szerződéses ajánlatot teszel. A sikeres fizetés után a rendelésedet automatikus e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól (Eker. tv. 6. §). Előtte érdemes a levélszemét (spam) mappát is megnézni.

6.4. Egyszeri kiegészítő ajánlat. A sikeres fizetés után egy oldalon kiegészítő ajánlatot mutathatunk (például az Álomállás-atlaszt kedvezményes áron). Ha az ajánlatot a gombbal elfogadod, ez külön rendelésnek számít: a díjat a rendelésnél használt bankkártyáról, a kártyaadatok újbóli megadása nélkül vonjuk le, és külön visszaigazolást küldünk róla. Ha az ajánlatot nem fogadod el, ennek semmilyen következménye nincs, az eredeti rendelésed változatlan.

6.5. Ha a rendelés adataiban hibát veszel észre, a teljesítés előtt e-mailben jelezd, és kijavítjuk.

7.Fizetés és számla

7.1. A webshopban kizárólag bankkártyával lehet fizetni, a megrendelő oldalon feltüntetett kártyatípusokkal. A fizetést a Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Írország) bonyolítja. A kártyaadataidat kizárólag a Stripe kezeli, mi nem látjuk és nem tároljuk őket. A fizetéshez a kártyakibocsátó banked erős ügyfél-hitelesítést (például 3D Secure megerősítést) kérhet.

7.2. Ha a megrendelő oldalon kéred a kártyaadatok mentését, a Stripe a kártyádat biztonságos azonosítóval (tokennel) tárolja a későbbi vásárlásaidhoz. A mentett kártyát a fiókodban bármikor törölheted.

7.3. A fizetés pénzneme magyar forint. Ha a kártyád más pénznemű számlához tartozik, az átváltás költségét és árfolyamát a bankod határozza meg.

7.4. A coachingért banki átutalással kell fizetni, a 11.4. pont szerint.

7.5. A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki a Számlázz.hu rendszerében (KBOSS.hu Kft., 2000 Szentendre, Táltos u. 22/b.). A számlát e-mailben küldjük meg, és a fiókod „Rendeléseim” menüpontjából is letöltheted. A rendeléssel elfogadod, hogy a számlát elektronikus formában kapod. Az elektronikus számla papíralapú nyomata eredeti példányként nem használható.

7.6. Ha a számlán szereplő nevet vagy címet tévedésből hibásan adtad meg, egy alkalommal kérheted a számla módosítását, ha az eredeti számla kiállítása óta még nem telt el három hónap, és a módosított számla még ugyanabban a naptári évben kiállítható.

8.Letölthető digitális tartalom (e-könyv és más digitális anyagok)

8.1. A digitális tartalom (például a „Gőzöm sincs – Pályaválasztási útmutató gimisek szüleinek” e-könyv A4-es PDF, telefonos PDF és EPUB változata, illetve más letölthető PDF-anyag) a sikeres fizetés után azonnal elérhető:

• a fizetés utáni köszönőoldal letöltőgombjaival;
• a visszaigazoló e-mailben küldött letöltési linkekkel;
• a felhasználói fiókod „Könyveim” menüpontjában.

8.2. A letöltés lehetősége időben és számban nem korlátozott. Ha a webshopot meg kellene szüntetnünk, ezt legalább 30 nappal előtte e-mailben jelezzük, hogy a fájlokat letölthesd. Ha egy anyagból javított változat készül, azt ugyanott, ugyanazokkal a linkekkel éred el.

8.3. Technikai feltételek. A PDF-fájlok bármely PDF-olvasóval (például Adobe Acrobat Reader, a böngésző beépített olvasója, Google Drive) megnyithatók. Az EPUB-fájl e-könyv-olvasó alkalmazással olvasható (például Apple Könyvek, Google Play Könyvek), Kindle-eszközre az Amazon „Send to Kindle” szolgáltatásával küldhető át. A fájlok másolásvédelmet (DRM) nem tartalmaznak. A letöltéshez internetkapcsolat szükséges.

8.4. Felhasználási jog. A vásárlással személyes, nem kizárólagos, át nem ruházható és időben nem korlátozott felhasználási jogot kapsz a digitális tartalomhoz, a saját és a családod használatára. Megengedett a fájlokat a saját eszközeidre letölteni, róluk biztonsági másolatot készíteni, és saját használatra kinyomtatni. Nem megengedett a fájlokat vagy azok részleteit másnak továbbadni, megosztani (például e-mailben, csoportokban, felhőtárhelyen, fájlcserélő oldalon), nyilvánosan közzétenni, sokszorosítani, átdolgozni, eladni vagy más módon terjeszteni. A felhasználás további feltételeit a 15. pont tartalmazza.

8.5. Ha egy fájl nem tölthető le, nem nyitható meg vagy hibás, írj nekünk, és díjmentesen pótoljuk vagy kijavítjuk (14.2. pont).

8.6. A digitális tartalomra fogyasztóként 14 napig gyakorolhatod az elállási jogot, akkor is, ha a fájlokat már letöltötted (12. pont).

9.Nyomtatott könyv – szállítás

9.1. A nyomtatott könyvet a MasterMind Event Kft. csomagolja és adja fel. A megrendelő oldal mindig az aktuálisan elérhető szállítási módokat kínálja fel:

• GLS házhoz szállítás – Magyarországra és a megrendelő oldalon felsorolt külföldi országokba;
• Foxpost csomagautomata – Magyarországon.

9.2. A szállítási díjat és a várható szállítási időt a megrendelő oldal a fizetés előtt mutatja. A rendelést legkésőbb a rendelés visszaigazolásától számított 8 munkanapon belül (külföldre 15 munkanapon belül) átadjuk a futárszolgálatnak, de a kiszállítás a szerződés megkötésétől számított 30 napot semmiképp nem haladja meg. A csomag feladásáról e-mailt küldünk, a futárszolgálat pedig a csomagkövetéshez szükséges értesítést küld.

9.3. Ha a könyv átmenetileg nem áll rendelkezésre, erről haladéktalanul értesítünk. Ha nem tudjuk a fenti határidőn belül teljesíteni, a kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, kivéve, ha egy későbbi szállítási időponthoz kifejezetten hozzájárulsz.

9.4. Átvétel. Átvételkor nézd meg a csomagot. Ha a csomagolás sérült vagy a könyv megrongálódott, kérj jegyzőkönyvet a futártól, vagy tagadd meg az átvételt. A sérülést később, az átvétel után is jelezheted nekünk, és rendezzük; a jegyzőkönyv ezt gyorsabbá teszi.

9.5. A könyv elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át rád, amikor a csomagot te vagy az általad megjelölt személy (nem a futár) átveszi.

9.6. Ha a csomagot nem veszed át, és az visszaérkezik hozzánk, e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot. Kérésedre a szállítási díj újbóli megfizetése után újra elküldjük; ha ezt nem kéred, a vételárat az eredeti és a visszaszállítás tényleges díjának levonásával visszatérítjük.

9.7. Külföldi szállítás. Az Európai Unión kívüli országokba szállított csomag után a célország vámot, adót vagy kezelési díjat számíthat fel. Ezeket a címzett fizeti, és nem részei a megrendelő oldalon látható díjaknak.

10.Tehetségteszt

10.1. A szolgáltatás tartalma. A Kreisz Tehetségteszt online önismereti kérdőív, amely körülbelül 340 állításból áll. Kitöltése körülbelül 45–60 perc, számítógépen vagy laptopon ajánlott, internetkapcsolattal és korszerű böngészővel. A kitöltés után a kitöltő írásos eredményt kap a tehetségeiről. A tesztet a teszt.kreisztehetsegteszt.hu rendszerben kell kitölteni.

10.2. Megrendelő és kitöltő. A tesztet rendelheted magadnak vagy másnak, például a gyermekednek. A rendelésben megadod a kitöltő nevét és e-mail-címét. Felelsz azért, hogy ezek az adatok helyesek, és hogy a kitöltő (ha nagykorú) tud a rendelésről. Egy rendelés egy kitöltő egy kitöltésére szól.

10.3. Életkor. A tesztet legalább 14 éves kitöltő töltheti ki. Ha a kitöltő 16 évesnél fiatalabb, a tesztet a szülője (törvényes képviselője) rendelheti meg; a rendelés egyben a szülő hozzájárulása a teszthez és a kitöltő adatainak kezeléséhez.

10.4. Teljesítés. A sikeres fizetés után legkésőbb 1 munkanapon belül e-mailben meghívót küldünk a kitöltő e-mail-címére. A kitöltésnek nincs határideje. Az írásos eredményt a kitöltés után a kitöltőnek és a megrendelőnek is megküldjük. Ha a meghívó nem érkezik meg, nézd meg a levélszemét mappát, és írj nekünk; ha a kitöltő e-mail-címe hibás volt, díjmentesen javítjuk.

10.5. Mire jó, és mire nem. A tehetségteszt önismereti eszköz, amely a kitöltő válaszai alapján, automatizált értékeléssel írja le a jellemző tehetségeit és erősségeit. Nem pszichológiai, orvosi vagy klinikai vizsgálat, nem diagnózis, és nem garantál felvételit, munkahelyet vagy karriert. Az eredmény alapján hozott döntés a kitöltő és a családja döntése.

10.6. A tehetségteszt díját a fizetéstől számított 30 napon belül, a kitöltés után is visszakérheted (13. pont).

11.Coaching

11.1. Ki a szerződő fél? A coaching szolgáltatást az a coach nyújtja és számlázza egyéni vállalkozóként, aki a coachingot tartja. A coaching-szerződés a coach és közted jön létre, ezért ebben a pontban „Szolgáltató” alatt a coachot kell érteni. Az ÁSZF többi pontja (különösen a 12., 14., 15., 16. és 17. pont) a coachingra is megfelelően alkalmazandó, azzal, hogy a Szolgáltató a coach.

Kreisz Eszter egyéni vállalkozó adatai:

Ha a coachingot a Gőzöm sincs csapatának másik coachja tartja, az ő vállalkozói adatait (név, székhely, nyilvántartási szám, adószám, elérhetőség) a 11.3. pont szerinti visszaigazoló e-mail tartalmazza.

11.2. A MasterMind Event Kft. szerepe. A MasterMind Event Kft. üzemelteti a honlapot, fogadja a coaching-jelentkezést, és továbbítja azt a coachnak. A coaching-szerződésnek nem alanya, a coaching díját nem szedi be. A coachinggal kapcsolatos kérést, elállást vagy panaszt neki is elküldheted, ilyenkor haladéktalanul továbbítja a coachnak.

11.3. Jelentkezés és szerződéskötés.

1. A honlapon a coaching-űrlapon jelentkezel. A jelentkezés nem jár fizetési kötelezettséggel, és még nem szerződés.
2. A coach telefonon felveszi veled a kapcsolatot. Megbeszélitek a csomagot, a díjat, a fizetés ütemezését és az első időpontot.
3. A coach e-mailben visszaigazolja a megbeszélteket: a csomagot, a díjat, a fizetés módját és ütemezését, a helyszínt és az első időpontot, a vállalkozói adataival és az ÁSZF elérhetőségével együtt. A szerződés a coach visszaigazoló e-mailjének megérkezésével jön létre.
4. Ha a visszaigazolás eltér a megbeszéltektől, a megérkezésétől számított 3 munkanapon belül jelezd e-mailben; ilyenkor a coach kijavított visszaigazolást küld, és a szerződés ennek tartalmával jön létre.

11.4. Díj és fizetés. A csomagok aktuális díját a honlap tartalmazza. A feltüntetett díj a ténylegesen fizetendő végösszeg; ha a coach ÁFA-köteles, az ÁFÁ-t tartalmazza. A díjat banki átutalással kell megfizetni, a coach számlája alapján. A fizetés ütemezését – egy összegben előre, részletekben vagy utólag – egyénileg egyeztetitek, és a visszaigazoló e-mail rögzíti. A részletfizetés kamat- és díjmentes. Ha egy részlet határidőre nem érkezik meg, a coach a következő alkalmat a befizetésig elhalaszthatja.

11.5. Helyszín és időpontok. A coaching személyesen zajlik, Budapesten, a XXIII. kerületi Grassalkovich út 129. alatt. Online találkozót nem tartunk. Az időpontokat közösen egyeztetitek. Kiskorú diák esetén a szerződést a szülő (törvényes képviselő) köti meg.

11.6. Időpont lemondása, áthelyezése.

• Az egyeztetett időpontot legkésőbb 48 órával előtte díjmentesen lemondhatod vagy áthelyezheted, e-mailben vagy telefonon.
• Ha 48 órán belül mondod le, vagy nem jelentek meg, az alkalom elhasználtnak számít, és díja jár. Kivétel, ha a lemondás oka igazolt betegség: ilyenkor díjmentesen új időpontot egyeztetünk.
• Ha a coach mondja le az időpontot, díjmentesen új időpontot egyeztet. Ha erre ésszerű időn belül nem kerül sor, a már kifizetett, de igénybe nem vett alkalmak díját 14 napon belül visszautalja.

11.7. Videótár. Ha a csomag tartalmazza, online hozzáférést kapsz a jól fizető álláspéldák videótárához. A hozzáférés időben nem korlátozott, a videótár fennállásáig tart. Ha a videótárat meg kellene szüntetni, ezt legalább 30 nappal előtte e-mailben jelezzük. A hozzáférés a család személyes használatára szól, nem adható tovább; a videókat letölteni, másolni vagy közzétenni nem szabad (15. pont).

11.8. Tehetségteszt a csomagban. Ha a csomag tehetségtesztet tartalmaz, a teszt kitöltésére a 10. pont szabályai megfelelően irányadók. A 13. pont szerinti 30 napos garancia csak a webshopban külön megvásárolt tehetségtesztre vonatkozik, a coaching részeként kitöltött tesztre nem.

11.9. A coaching jellege. A coaching pályaválasztási tanácsadás. Nem pszichológiai, pszichoterápiás vagy egészségügyi szolgáltatás, és nem garantál felvételit, munkahelyet vagy jövedelmet. A coach a tőle elvárható legnagyobb gondossággal, a szakmai tapasztalata alapján dolgozik; a döntést a diák és a családja hozza meg.

11.10. Elállás és felmondás a coachingnál. A 14 napos elállási, illetve felmondási jogra a 12.5. pont az irányadó. A 14 napos határidő után is felmondhatod a szerződést (Ptk. 6:278. §). Ilyenkor az addig igénybe vett alkalmak díját kell megfizetned, a már kifizetett, de igénybe nem vett alkalmak díját pedig a coach a felmondás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalja. A coachingra külön elégedettségi garancia nem vonatkozik.

12.Elállás és felmondás

12.1. Kit illet meg? Az elállási és felmondási jog a fogyasztót illeti meg. Vállalkozásként (cégként, egyéni vállalkozóként) vásárolva ez a jog nem illet meg.

12.2. Határidő – nyomtatott könyv. A nyomtatott könyv vásárlásától a könyv átvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ha több terméket rendeltél, és azokat külön szállítjuk, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.

12.3. Határidő – digitális tartalom (e-könyv és más letölthető anyag). A szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, akkor is, ha a fájlokat már letöltötted. Az elállással a digitális tartalom felhasználási joga megszűnik: a fájlokat ezután nem használhatod, és kérjük, töröld őket az eszközeidről.

12.4. Határidő – tehetségteszt. A szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, illetve felmondhatsz. Ennél kedvezőbb a 13. pont szerinti garancia: a díjat a fizetéstől számított 30 napon belül, a kitöltés után is visszakérheted.

12.5. Határidő – coaching. A szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, illetve felmondhatsz.

• Ha kifejezetten kéred, hogy a coaching a 14 napos határidő lejárta előtt elkezdődjön (például az első találkozó ezen belül legyen), és ezután mondod fel a szerződést, az addig igénybe vett szolgáltatás arányos díját kell megfizetned.
• Ha a coaching a 14 napos határidőn belül teljes egészében megvalósul, és a kezdéshez a kifejezett kérésed mellett tudomásul vetted, hogy a teljesítés után a felmondási jogodat elveszíted, a felmondási jog megszűnik (Rendelet 29. § (1) bekezdés a) pont). Ezt a kérést és tudomásulvételt a coach a visszaigazoló e-mailben rögzíti.

12.6. Hogyan állhatsz el? A határidőn belül az alábbi módok bármelyikén:

• a honlap „Elállás a szerződéstől” funkciójával: https://gozomsincs.hu/elallas/ – megadod a neved, a rendelés számát és az e-mail-címedet, és a nyilatkozat elküldéséről automatikus visszaigazolást kapsz;
• e-mailben ([email protected]) vagy postai levélben (MasterMind Event Kft., 2335 Taksony, Dózsa György utca 2/a.), bármilyen egyértelmű nyilatkozattal;
• az elállási nyilatkozatminta kitöltésével és elküldésével: https://gozomsincs.hu/elallasi-nyilatkozat/

A coachingnál az elállást vagy felmondást a coachnak címezd; ha a MasterMind Event Kft.-nek küldöd, ő továbbítja.

Az elállás határidőben történik, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd (postán a feladás napja számít). Az elállás bizonyítása téged terhel, ezért az e-mailes vagy online nyilatkozat a legegyszerűbb. Az e-mailben vagy levélben érkezett nyilatkozatot is haladéktalanul visszaigazoljuk.

12.7. Visszatérítés. Az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is. Ha a legolcsóbb szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem térítjük vissza. A visszatérítés ugyanarra a bankkártyára történik, amellyel fizettél (a coachingnál arra a bankszámlára, amelyről átutaltál), hacsak kifejezetten más módhoz nem járulsz hozzá; ez neked semmilyen többletköltséggel nem jár.

12.8. A nyomtatott könyv visszaküldése. A könyvet az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldd vissza a MasterMind Event Kft. címére (2335 Taksony, Dózsa György utca 2/a.). A visszaküldés költsége téged terhel; utánvétes csomagot nem veszünk át. A nyomtatott könyv árát addig visszatarthatjuk, amíg a könyvet vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpontig. Az értékcsökkenésért akkor felelsz, ha a könyvet a jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó módon használtad (például összefirkáltad, megrongáltad).

12.9. Az elállási jogról szóló tájékoztatás a Rendelet 1. melléklete szerinti tartalommal készült; a nyilatkozatminta a Rendelet 2. mellékletét követi.

13.30 napos garancia a tehetségtesztre

13.1. Ha nem vagy elégedett a webshopban megvásárolt tehetségteszttel, a fizetés napjától számított 30 napon belül indoklás nélkül visszakérheted a teszt teljes díját – akkor is, ha a tesztet már kitöltötték, és az eredményt megkaptad.

13.2. A garancia érvényesítéséhez elég egy e-mail az [email protected] címre a rendelés számával, vagy használhatod az „Elállás a szerződéstől” funkciót (https://gozomsincs.hu/elallas/). A díjat a kérésed kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük arra a bankkártyára, amellyel fizettél.

13.3. A garanciát a Szolgáltató önként vállalja. A garancia a törvényes jogaidat (elállás, szavatosság) nem korlátozza, hanem azok mellett érvényesíthető. A garancia minden vásárlót megillet, a vállalkozásként vásárlót is.

14.Szavatosság, jótállás

14.1. Nyomtatott könyv – kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz (Ptk. 6:159. §, 373/2021. Korm. rendelet). Kérheted a könyv kicserélését (vagy kijavítását), kivéve, ha ez lehetetlen, vagy számunkra aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, vagy azt nem végeztük el, kérheted a vételár arányos leszállítását, vagy – végső esetben – elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott igényről a másikra is áttérhetsz; az áttérés költségét neked kell viselned, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot.

• A hibát a felfedezése után haladéktalanul közöld; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
• Fogyasztóként a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheted a kellékszavatossági jogaidat. Vállalkozásként ez a határidő egy év.
• A teljesítéstől számított egy éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. Ezt követően neked kell bizonyítanod, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.
• A kicserélést legfeljebb 15 napon belül, díjmentesen elvégezzük; a kicseréléssel kapcsolatos költségek (például a postaköltség) minket terhelnek.

14.2. Digitális tartalom. Ha a digitális tartalom nem felel meg a szerződésnek (például nem tölthető le, sérült, hiányos), kérheted, hogy díjmentesen, ésszerű határidőn belül tegyük szerződésszerűvé. Ha ez lehetetlen, aránytalan, vagy nem végezzük el, kérheted az ár arányos csökkentését, vagy megszüntetheted a szerződést. A szerződésszerűtlenséget a teljesítéstől számított két éven belül jelezheted; az első egy évben vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt. A szerződésszerű teljesítéshez a 8.3. pontban leírt technikai feltételek szükségesek.

14.3. Szolgáltatás (tehetségteszt, coaching). Ha a szolgáltatás teljesítése hibás, a Ptk. kellékszavatossági szabályai szerint kérheted a hiba kijavítását, illetve a díj arányos leszállítását.

14.4. Termékszavatosság. A nyomtatott könyv hibája esetén – választásod szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás könyv kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártótól (forgalmazótól). Hibásnak akkor minősül, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Az igényt a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesítheted; a hibát neked kell bizonyítanod. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz.

14.5. Jótállás. A kötelező jótállás alá eső termékekről szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó terméket nem értékesítünk, ezért kötelező jótállás nem vonatkozik a termékeinkre, önkéntes jótállást pedig nem vállalunk. (A 13. pont szerinti garancia ettől független, önkéntes vállalás.)

14.6. A szavatossági igényt e-mailben ([email protected]) vagy levélben jelezheted. Az igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és arról öt munkanapon belül tájékoztatunk, hogy az igényt teljesíteni tudjuk-e (19/2014. NGM rendelet).

15.Szerzői jog

15.1. A honlap teljes tartalma – szövegei, képei, grafikái, videói, a „Gőzöm sincs” könyv, az e-könyv fájljai, a letölthető anyagok, a videótár, valamint a tehetségteszt kérdései, módszere és eredményleírásai – a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) és a Ptk. védelme alatt álló szellemi alkotás. A jogosult – eltérő jelzés hiányában – a Szolgáltató, illetve a szerző, Kreisz Eszter.

15.2. A tartalmak a saját, személyes célodra használhatók (8.4. pont). A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a tartalmat vagy annak bármely részét egészben vagy részben – akár online, akár nyomtatott formában – sokszorosítani, nyilvánosan közzétenni, másnak hozzáférhetővé tenni, átdolgozni, terjeszteni, adatbázisban felhasználni, mesterséges intelligencia tanítására használni, vagy üzleti célra átvenni. Engedélyezett idézésnél fel kell tüntetni a szerző, Kreisz Eszter nevét és a forrást (gozomsincs.hu).

15.3. Tilos a honlap forráskódjának visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen megszerzése, valamint bármilyen olyan alkalmazás használata, amellyel a honlap vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető (kivéve a keresőmotorok szokásos működését).

15.4. A jogsértés esetén a Szolgáltató jogosult jogai és gazdasági érdekei védelmében – előzetes felszólítás nélkül – jogi úton fellépni. A Szolgáltató a honlap vagy a digitális tartalom engedély nélküli felhasználása esetén a jogszerűtlenül felhasznált (például másolt, sokszorosított, nyilvánosságra hozott) oldalak, illetve tartalmak vonatkozásában napi 250 000 Ft + ÁFA összegű kötbért követelhet a jogsértőtől. A jogsértő a jogsértő magatartás tanúsításával ezt a kötbérkikötést magára nézve kötelezőnek elfogadja. A kötbéren felül a jogsértő köteles megtéríteni a jogsértésből eredő további kárt és költséget.

16.Felelősség

16.1. A honlapon szereplő információkat a legnagyobb gondossággal állítjuk össze. A könyv, a letölthető anyagok, a tehetségteszt és a coaching tájékoztató, önismereti és tanácsadó jellegű; az ezek alapján meghozott pályaválasztási, továbbtanulási és karrierdöntésekért a döntést hozó felel.

16.2. Nem felelünk azért a kárért, amely a honlap elérhetetlenségéből, az internetkapcsolat hibájából, a felhasználó eszközének vagy szoftverének hibájából, illetve harmadik fél szolgáltatásának (például a fizetési szolgáltató vagy a futárszolgálat) rajtunk kívül álló hibájából ered.

16.3. A szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért való felelősséget nem korlátozzuk és nem zárjuk ki (Ptk. 6:152. §). Fogyasztóval szemben a felelősséget a jogszabály által megengedett mértéken túl nem korlátozzuk. Vállalkozásként vásárló felé a felelősségünk – a fenti kivételekkel – a megfizetett díj összegéig terjed.

16.4. A honlapon közzétett vélemények, értékelések a szerzőjük álláspontját tükrözik. A jogsértő, a közízlést sértő vagy a Szolgáltató jogos érdekét sértő hozzászólásokat eltávolíthatjuk.

17.Panaszkezelés és jogorvoslat

17.1. Panasz bejelentése. A rendeléssel, a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszodat az alábbi elérhetőségeken jelezheted:

• e-mail: [email protected]
• levél: MasterMind Event Kft., 2335 Taksony, Dózsa György utca 2/a.
• telefon: +36 70 381 0001

A coachinggal kapcsolatos panaszt a coachnak címezd; ha nekünk küldöd, továbbítjuk.

17.2. Ügyintézés. A szóbeli (telefonos) panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha ezzel nem értesz egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát megküldjük. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk; a panasz elutasítását megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrizzük (Fgytv. 17/A. §).

17.3. Ha a panaszodat elutasítjuk, vagy a válaszunkkal nem értesz egyet, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésedre.

17.4. Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerinti vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhatsz. Az elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu

17.5. Békéltető testület. Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, ingyenes rendezéséért békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárásra a kérelmedben megjelölt békéltető testület illetékes; ha nem jelölsz meg testületet, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti testület jár el. A Szolgáltató székhelye szerinti testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Telefon: +36 1 792 7881 E-mail: [email protected] Honlap: https://panaszrendezes.hu

Az összes békéltető testület elérhetősége: https://bekeltetes.hu

A békéltető testületi eljárásban együttműködünk: a testület megkeresésére a jogszabályban előírt határidőn belül írásban válaszolunk, és a meghallgatáson egyezségkötésre jogosult személy útján veszünk részt. A jogszabályban meghatározott esetekben a testület a vállalkozásra kötelező határozatot hozhat.

17.6. Bíróság. A jogvitát a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság elé is viheted.

17.7. Adatkezeléssel kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz (részletek az Adatkezelési tájékoztatóban).

18.Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény okozza – például háború, terrorcselekmény, természeti katasztrófa, tűz, árvíz, járvány, hatósági intézkedés, súlyos energiaellátási vagy közlekedési zavar, illetve a futárszolgálat vagy a fizetési szolgáltató rajtunk kívül álló működési zavara. Ilyenkor a teljesítési határidő az akadály fennállásának idejével meghosszabbodik. Ha az akadály 30 napnál tovább tart, bármelyik fél felmondhatja a szerződést; a már kifizetett, de nem teljesített rész díját 14 napon belül visszatérítjük.

19.Az ÁSZF módosítása, záró rendelkezések

19.1. Az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatjuk. A módosítás a honlapon való közzététellel lép hatályba, és csak a hatálybalépése után kötött szerződésekre vonatkozik. A folyamatban lévő szerződésekre (például a coachingra vagy a felhasználói fiókra) vonatkozó lényeges módosításról legalább 15 nappal előtte e-mailben értesítünk.

19.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

19.3. A szerződésre a magyar jog az irányadó. Ha külföldön élő fogyasztóként vásárolsz, ez nem foszt meg azoktól a védelmektől, amelyeket a lakóhelyed szerinti ország joga kötelezően biztosít.

19.4. Az ÁSZF-hez kapcsolódó dokumentumok:

• Adatkezelési tájékoztató: https://gozomsincs.hu/adatkezelesi-tajekoztato/
• Süti-tájékoztató: https://gozomsincs.hu/suti-tajekoztato/
• Impresszum: https://gozomsincs.hu/impresszum/
• Elállási nyilatkozatminta: https://gozomsincs.hu/elallasi-nyilatkozat/
• Elállás a szerződéstől (online): https://gozomsincs.hu/elallas/

MasterMind Event Kft. Taksony